Política de Privacidad
PKP Sanitización y Control Ambiental SpA · Normativa de Protección de Datos Personales en Chile
Nota de actualización y marco normativo (Chile): Esta Política de Privacidad ha sido redactada conforme a la Ley N.º 19.628 sobre Protección de la Vida Privada (vigente) e incorpora criterios compatibles con las exigencias de la Ley N.º 21.719 (publicada el 13 de diciembre de 2024, con entrada en vigencia oficial el 1 de diciembre de 2026).
1. Identificación del responsable
PKP Sanitización y Control Ambiental SpA, RUT 78.418.213-4, con domicilio informado en Miguel Ángel 03856, Puente Alto, Región Metropolitana, es responsable del tratamiento de los datos personales recibidos mediante el sitio web pkpcontrol.cl y sus canales de contacto asociados.
Para consultas relacionadas con privacidad y datos personales, puede escribir a:
Correo electrónico: contacto@pkpcontrol.cl
2. Normativa aplicable
El tratamiento de datos personales se realiza considerando la Ley N.º 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y demás normativa chilena aplicable.
La Ley N.º 21.719, publicada el 13 de diciembre de 2024, entrará en vigencia el 1 de diciembre de 2026. PKP Sanitización y Control Ambiental procurará adaptar sus procedimientos, textos y configuraciones a las obligaciones que correspondan desde esa fecha.
3. Datos personales que pueden recopilarse
Dependiendo del medio de contacto utilizado, PKP podrá recibir los siguientes datos:
- Nombre y apellido.
- Número de teléfono o WhatsApp.
- Correo electrónico.
- Servicio de interés.
- Dirección, comuna o ubicación relacionada con una solicitud de atención, cuando sea necesario para evaluar o coordinar el servicio.
- Información incluida voluntariamente en el mensaje o formulario.
- Antecedentes necesarios para preparar una orientación, inspección o cotización.
Se recomienda no enviar datos sensibles ni información personal que no sea necesaria para gestionar la consulta.
4. Forma de recopilación
Los datos pueden recibirse mediante:
- Formularios del sitio web.
- Enlaces o conversaciones iniciadas por WhatsApp.
- Correos electrónicos.
- Llamadas telefónicas.
- Mensajes enviados mediante redes sociales externas.
- Comunicaciones posteriores relacionadas con una solicitud o servicio.
El proveedor de alojamiento puede registrar datos técnicos básicos necesarios para la seguridad y operación del sitio, como dirección IP, navegador, fecha, hora y registros de acceso, según su configuración técnica.
5. Finalidades del tratamiento
Los datos serán utilizados únicamente para finalidades relacionadas con la actividad de PKP, tales como:
- Responder consultas y orientar al visitante sobre los servicios disponibles.
- Solicitar antecedentes necesarios para evaluar una situación.
- Preparar y enviar cotizaciones.
- Coordinar inspecciones, visitas o servicios.
- Mantener comunicaciones relacionadas con una solicitud o servicio.
- Emitir documentos administrativos, comerciales o tributarios cuando corresponda.
- Mantener la seguridad, funcionamiento y protección del sitio web.
- Cumplir obligaciones legales o requerimientos de una autoridad competente.
6. Autorización y fundamento del tratamiento
Cuando una persona completa un formulario, envía un correo o inicia una conversación mediante WhatsApp, entrega voluntariamente sus datos para que PKP pueda responder y gestionar su solicitud.
El tratamiento se limitará a la finalidad informada, a la gestión de la consulta y a las actuaciones necesarias para evaluar, cotizar, coordinar o prestar un servicio solicitado, además de las obligaciones legales aplicables.
7. Formularios del sitio
Los formularios solicitarán únicamente la información necesaria para responder la consulta. Antes de enviar un formulario, la persona dispondrá de acceso a esta Política de Privacidad. Cuando el formulario incluya una casilla de aceptación, esta será obligatoria y no aparecerá marcada previamente.
8. WhatsApp y redes sociales externas
El sitio incluye enlaces que dirigen a WhatsApp e Instagram. Al utilizar estos servicios, la información también queda sujeta a las políticas y condiciones de sus respectivos proveedores. PKP no controla directamente la infraestructura de estas plataformas.
9. Cookies y analítica
El sitio utiliza únicamente cookies o recursos técnicos estrictamente necesarios para su funcionamiento, seguridad y administración. No se utilizan herramientas publicitarias ni de seguimiento analítico no declaradas.
10. Proveedores tecnológicos
Para operar el sitio y gestionar comunicaciones, PKP utiliza proveedores de almacenamiento web, gestión de WordPress, correo electrónico y mensajería. Estos proveedores solo acceden a la información necesaria para prestar sus servicios.
11. Comunicación de datos a terceros
PKP no vende ni comercializa bases de datos personales. Los datos podrán comunicarse a terceros únicamente cuando sea necesario para gestionar la consulta, prestar el servicio solicitado, o cumplir obligaciones legales.
12. Conservación de los datos
Los datos serán conservados durante el tiempo necesario para gestionar la consulta, cotización o servicio, y cumplir las obligaciones legales relacionadas. Posteriormente, serán eliminados o anonimizados.
13. Seguridad
PKP aplica medidas razonables de carácter técnico y organizativo para proteger los datos contra acceso no autorizado, pérdida o alteración.
14. Derechos de las personas
De acuerdo con la normativa vigente (Ley 19.628), la persona titular podrá solicitar información sobre sus datos personales y su rectificación, eliminación o bloqueo. A contar del 1 de diciembre de 2026, se aplicarán además los derechos de la Ley N.º 21.719 (ARCOP+).
15. Cómo ejercer los derechos
Las solicitudes deberán enviarse por correo electrónico a:
Correo: contacto@pkpcontrol.cl
Asunto recomendado: Solicitud sobre datos personales
16. Datos de menores de edad
El sitio y los servicios de PKP no están dirigidos especialmente a menores de edad. Si una consulta involucra a un menor, deberá ser gestionada por un adulto responsable.
17. Enlaces externos
PKP no es responsable de las políticas de privacidad ni contenidos de sitios de terceros enlazados desde nuestra web.
18. Modificaciones de esta política
PKP podrá actualizar esta política para reflejar cambios legales u operativos. La versión vigente siempre estará disponible en pkpcontrol.cl.
19. Contacto
PKP Sanitización y Control Ambiental SpA
RUT: 78.418.213-4
Dirección: Miguel Ángel 03856, Puente Alto, Región Metropolitana
Correo: contacto@pkpcontrol.cl